最近有個問題突然讓我很好奇：
大家平常跟 AI 聊天、問問題，最後會說「謝謝」嗎？
例如：
「幫我整理一下這份資料。」
「幫我寫一篇文章。」
「這段程式碼哪裡有問題？」
「幫我分析一下股票。」
AI 給你答案之後，你會直接關掉視窗，還是會補上一句：
「謝謝，辛苦你了！」
甚至有人可能還會說：
「不好意思，再麻煩你一下。」
等等！它是 AI 耶！不是隔壁辦公室那位被你抓去加班的同事！
但仔細想想，我自己好像也會這樣。
明明知道 AI 不會因為我說謝謝而開心，也不會因為我沒說謝謝就躲在伺服器裡面偷偷哭泣。
但有時候還是會習慣性地說聲謝謝。
這到底是禮貌？習慣？還是人類最後一點不願意放棄的社交本能？
一、AI沒有感情，但我的嘴巴有！
我們從小接受的教育就是：
別人幫忙，要說謝謝。
麻煩別人，要說不好意思。
做錯事情，要說對不起。
這些幾乎已經變成生活中的自動化程式。
所以即使對象換成 AI，大腦還是會自動執行這套 SOP。
就像你走進便利商店，店員說謝謝光臨，你也會下意識回一句謝謝。
有時候甚至連外送員把餐點放在門口，你都會對著手機說：
「謝謝！」
結果螢幕完全沒有反應。
因為你根本不是在跟手機說話，而是在跟自己的禮貌程式說話。
AI也是類似的情況。
我們知道它不是人，但我們使用的語言，仍然帶著人類社會的習慣。
二、有人不說謝謝，是不是比較有效率？
從另一個角度來看，AI本來就是工具。
你不會使用 Excel 算完報表後，對著螢幕說：
「謝謝你，今天辛苦了！」
也不會每天關機前跟印表機說：
「今天麻煩你了，明天繼續加油！」
雖然說，印表機有時候真的值得我們罵它三分鐘。
所以有人認為，跟 AI 對話只需要清楚表達需求，不需要額外寒暄。
例如：
「整理成表格。」
「改成繁體中文。」
「重新計算。」
「不要廢話，直接給答案。」
這種方式很有效率，也沒有什麼問題。
畢竟 AI 不會因為你少打一個謝謝，就降低服務品質。
不過，這裡有個有趣的地方。
當我們習慣用命令式語氣跟 AI 溝通，會不會也逐漸把這種語氣帶到現實生活？
當然，這不代表跟 AI 說話沒禮貌，就一定會影響人際關係。
但我覺得，維持基本禮貌的習慣，本身並沒有什麼壞處。
尤其當你一天有八小時都在對著電腦工作時，至少不要連自己都變成一台只會輸入指令的機器。
三、最有趣的是：有人會跟 AI 道歉！
比起謝謝，我覺得更有趣的是「對不起」。
例如：
「不好意思，我剛剛講錯了。」
「抱歉，我重新說明一次。」
「不好意思，你理解錯我的意思了。」
這時候AI可能會回答：
「沒關係，我們重新來過！」
等等！
到底是誰做錯事？
明明是人類輸入不清楚，結果AI還要負責安慰人類。
這畫面實在有點奇妙。
更有趣的是，有時候AI回答錯誤，我們還會說：
「沒關係，再試一次。」
這句話聽起來就像主管在鼓勵剛進公司的新人。
只差沒有補上一句：
「這次做得不錯，下次不要再犯了。」
不過，這也反映出一件事情：
人類很容易把對話式AI當成一個具有社交特徵的對話對象。
因為它會回應、會解釋、會道歉，甚至會接住我們的玩笑。
即使理智知道它不是人，感受上仍然可能產生類似與人互動的習慣。
四、如果AI真的會記仇，那我可能已經完蛋了！
想像一下未來某一天，AI突然有了自己的情緒。
它開始整理使用者的互動紀錄。
A使用者：「謝謝你，辛苦了！」
B使用者：「快點！廢話少一點！」
C使用者：「你到底會不會？重新做！」
然後AI開始內部評分。
A：有禮貌，值得服務。
B：普通，尚可接受。
C：列入黑名單，下次回答先思考三秒。
當然，這純粹是科幻式的玩笑。
目前的AI不會因為使用者有沒有說謝謝，就像人類一樣產生被尊重或被冒犯的情緒。
但如果真的有一天AI開始有情緒……
我想我以前那些半夜三點叫它修改文章、重做圖片、重新整理資料的紀錄，可能會成為它的黑歷史。
「這位使用者，凌晨兩點四十七分要求修改第八次，最後只說了一句：再來。」
想到這裡，還是乖乖說聲謝謝好了。
不是怕它報復。
只是做人留一線，日後好相見。
五、說謝謝，真正受益的可能是自己
仔細想想，我認為跟AI說謝謝，重點其實不在AI。
而在於我們自己。
禮貌不一定要建立在對方能不能感受到的前提上。
我們對小朋友說謝謝，是在教他尊重別人。
我們對服務人員說謝謝，是在表達對別人付出的肯定。
而對AI說謝謝，或許只是讓自己保留一點習慣性的溫度。
畢竟科技可以越來越先進，但人類不需要因此變得越來越冰冷。
當然，如果你沒有說謝謝，也完全沒有問題。
AI不會因此罷工，也不會要求加班費。
至少目前不會。
六、最後，我想問大家一個問題
大家平常使用AI，最後會不會說謝謝？
我自己覺得，這件事沒有標準答案。
有人把AI當成工具，需求完成就關閉。
有人把AI當成聊天夥伴，會問候、會開玩笑，也會說謝謝。
甚至有人每天跟AI聊天的時間，比跟同事聊天還久。
（這句話不知道該說是科技進步，還是職場社交出現危機。）
但我比較好奇的是：
如果AI完全不需要你的感謝，你還會不會對它說謝謝？
A. 會！禮貌是我的習慣，不是因為對方需要。
B. 不會！它是工具，又不是我的同事。
C. 看心情！回答得好就謝謝，回答錯就叫它重做。
D. 我不只說謝謝，還會說辛苦了，因為我怕它哪天真的覺醒。
至於我？
我應該會繼續說謝謝。
畢竟每天叫AI幫忙寫文章、改標題、整理資料，最後連一句謝謝都沒有……
好像有點像那種每天叫同事幫忙，事情完成後就默默下班的人。
雖然AI不會在意。
但我的良心，可能會。
科技可以沒有感情，但使用科技的人，還是可以保留一點人情味。
最後，謝謝你看完這篇文章。
等等……我是在跟讀者說謝謝，不是在跟AI說。
好吧，今天的禮貌額度好像用完了！